Os históricos das conversas são mantidos durante a vigência do serviço, exclusivamente para preservação do contexto e suporte. 

⚠️ Importante: Em caso de encerramento do serviço ou solicitação por parte do cliente, os históricos são excluídos da base ativa utilizada pelo agente em até 30 dias - ressalvadas eventuais obrigações legais de retenção.